Facility management kan kortfattat sammanfattas som en helhetsservice mot företag som täcker såväl skötsel, logistik som markservice. Målet är ett fullskaligt stöd till kärnverksamheten där även styrning och ledning ingår. Man brukar dela upp Facility management i mjuka och hårda tjänster. De hårda tjänsterna berör oftast service inom fastigheter, säkerhet och energioptimering, medan de mjuka tjänsterna rör funktioner som lokalvård, reception, administration och ekonomi.